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業主小區內滑倒致九級傷殘,物業擔責40% 發布時間:2017-02-04 編輯:踢踢 來源:中國物業管理資訊

小區每天有人打掃衛生,保持環境整潔,本是件讓業主高興的事,但打掃衛生時地面的水未及時清理,使五十多歲的女業主摔成九級傷殘,這個結該怎么解?業主在小區內摔倒,物業公司是否要賠償?希望你看完這個故事能得到答案。

近日,長沙市天心區法院審理了一起物業公司違反安全保障義務責任案。58歲的馬惠君(化名)是天心區某小區業主,2014年8月23日,她在樓棟門廳滑倒受傷,住院治療后,傷情被鑒定為九級傷殘。她認為,自己摔傷是因保潔員向地面灑水,使地面濕滑導致,并且當時物業也未設立警示牌。因協調未果,她將物業公司告上法庭。

近日,法院作出一審判決。物業公司因在管理過程中存在瑕疵,未盡到安全保障義務,應對馬惠君摔傷造成的損失承擔40%的責任,賠償56950元。


業主

地面有水且未設警示牌


馬惠君表示,2014年8月23日早晨,她買菜回家進入樓棟后,在門廳內滑倒。隨后,她入院治療,確診為左腿髕骨粉碎性骨折,并進行手術。經鑒定,傷情為九級傷殘。面對這樣一樁“糟心事”,馬惠君認為事出有因。

“清潔工打掃樓棟衛生時,向地面灑了水,而且沒有及時進行干燥處理,地面濕滑,才導致我摔傷。”她說。事發時監控視頻顯示,當天早上7點53分,保潔員在樓棟門廳內拖地。大約兩分鐘后,馬惠君買菜回家,在門廳轉彎時滑倒受傷。

馬惠君表示,當時物業公司在地面未干的情況下,也未在附近設置警示牌。她認為,這次意外對她的健康和身心造成較大傷害,生活受到影響,并花去醫藥費1.6萬多元。

出院后,她多次找物業公司協商賠償,但都未能達成一致。于是,她只好起訴至天心區法院,要求物業公司賠償醫療費、護理費、營養費和精神撫慰金等各項損失,共計143874.67元。

物業

業主受傷是自己不小心

物業公司提出,事件起因是馬惠君走路時不小心意外摔傷,并非物業公司原因造成。

他們認為,馬惠君年近六十歲,本身容易摔傷骨折,而且當天進入門廳時走路步伐頻率較快,手上也提有東西,因此是自己不小心摔倒的。

“作為一個正常的成年人,對環境和安全有足夠的判斷力。”物業公司認為,馬惠君沒注意周邊環境,對摔傷這一結果的發生有一定的過錯,應自行承擔責任。物業公司辯稱并不存在侵權行為,他們盡到對公共場所管理應盡的義務,作為小區的管理方,他們每天都打掃門廳衛生,事發當天保潔員也已完成門廳衛生,因此不存在馬惠君所稱的地面有水濕滑導致其摔傷。

此外,物業在門廳墻壁上設有明顯的安全提示標志,提醒業主注意小心地滑,因此已盡到物業管理職責。法庭上,物業公司提供了現場照片,證明現場張貼了該標志。對此,馬惠君質疑這是事發后增設的,且照片中看不出設置標志的具體位置。

對于馬惠君的質疑,物業公司也未能提出證據佐證,且事發時監控錄像中也未出現該標志,法院認為難以采信。

判決

物業賠償業主56950元


天心區法院審理認為,事故發生地點在長沙某物業公司管理的公共通行區域,根據侵權責任法和物業管理條例的規定,應當認定被告物業公司對其管理的區域負有一定的安全保障義務。原告馬惠君摔倒的位置為樓棟的門廳,鋪設了大理石,地面潮濕時易滑,被告物業公司在履行公共環境衛生的管理服務職責時,應對業主負起合理的安全注意義務,但其員工在拖地后,并未及時采取干燥措施,也未設立明顯的警示標志,故認定被告物業公司在實施物業管理過程中存有瑕疵,未盡安全保障義務。

同時,馬惠君作為完全民事行為能力人,應當對其自身安全負有謹慎注意義務,行走過程中應充分注意路面情況,但她忽視風險,未關注地面情況是其受傷的主要原因。綜合考量雙方過錯,法院酌定被告物業公司對原告馬惠君因此次摔傷所造成的損失承擔40%的賠償責任,馬惠君自行承擔60%的責任。

據此,一審判決該物業公司賠償馬惠君損失共計56950元。

法官說法

物業公司有過錯才賠償

只要在小區內摔傷,物業都該賠償嗎?

法官:根據《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條,賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務造成他人損害的,應當承擔侵權責任。安全保障義務是一種侵權責任法層面的法定義務,違反安全保障義務導致他人損害的,應當適用過錯責任原則,即物業公司有過錯才賠償。

本案中,物業公司就是因為拖地后沒有及時對地面采取干燥措施并設置警示標志,對原告摔傷具有過錯,所以承擔一定比例的賠償責任。而且受害人對損害發生也有過錯的,自身也要承擔相應責任。生活中,導致摔傷的原因很多,如果物業公司在此過程中并無過錯,就不能要求物業公司擔責。

維權需準備哪些證據?

法官:受害人對于事故發生的經過、對方過錯以及自身損失應承擔舉證責任。因此,建議受害人及時對現場進行攝影、錄像,及時調取小區監控,或尋找相關目擊證人,并保留好治療單據、病歷記錄以及所有能證明自身損失的證據。如受傷較嚴重,還可委托鑒定機構進行傷殘鑒定,進一步確定自身損失。


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