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“有一次我們在河里撈了3天,撈出20多輛車”走進共享單車背后運維工作的酸甜苦辣

發布時間:2019-06-13   來源:龍巖網   編輯:(踢踢)

共享單車出現在街頭后,為市民出行帶來了便利。但是,亂停亂放、損壞私藏單車等問題也隨之而來,今年龍巖網就先后發布了幾篇相關文章。

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雖然這種不文明現象屢見不鮮,但早起出門,大家還是能在家附近的停放點找到排放整齊的哈啰單車,我們享受著共享單車給我們帶來的便利,很多人卻不知道,這些共享單車軌跡的背后,有人正為我們的行車安全掃除隱患,為下一次可能的出行路線投放車輛,為一些人有意無意的違停行為而焦慮奔走。


       龍巖哈啰單車運營管理林凌飛告訴小編,全龍巖哈啰單車運維人員約百人,日均回收車輛達100-150輛,其中包括快修無法處理的和被破壞的。

       周建峰是龍巖哈啰單車定點維護人員,負責蓮東-森寶-體育中心-六一廣場-中山公園-閩西賓館-社興-老二院-東宮下整片區域的巡查維護。每天一早出門的第 一件工作就是到用車量大的地方,對前一天堆積的車輛進行安排整理,有序排放,常常會出現一些點位車輛堆積過多,一些點位的車輛不足的情況,遇到這種情況,周建峰就需要向總部申請,請司機把過多的車輛載走進行分流。

       周建峰展示了平時隨身攜帶的一些工具、配件,主要用于車輛的快修,清理。比較常見的一些車輛破損包括由于搭靠在車上,或者擺放不當造成的腳撐變形,還有坐墊丟失,車鏈掉了等等,遇到能夠快速維修的損壞車輛,周建峰就會利用手頭上的工具對車輛進行修理,遭到嚴重破壞的車輛則會被收回倉庫重新維修。


       不知道大家有沒有注意到,周建峰隨身攜帶的還有一根粗繩,日常維護為什么會用到粗繩呢?大家可能想象不到,單車破壞比較嚴重的地方,除了工地、城中村這些地方,還有就是在河道邊。最嚴重的一次是在同一個河道口打撈了三天,連續撈出20多輛單車。 

       最怕的還是遇到不配合的民眾。周建峰說,其實在日常工作中,有很多熱心市民會幫忙,告訴工作人員附近哪些地方有破損的車,群眾的幫助也能為運維工作節省不少時間。但偶爾也會遇到一些不配合的市民,認為掃碼付了費,這車就屬于自己了,從而對車輛進行私占,甚至工作人員出示了工牌,還是不愿意歸還單車,最終只能報警處理。曾經找回失聯最長時間的一輛車,被占用了500多天。

       還有一些民眾,法律意識不強,看見鎖被破壞的車就騎回家了,有時單車被人放在高層住宅、寫字樓里則更不好找,有一次,車輛定位在一棟13層的樓里,運維人員從地下室一層層爬樓尋找,最終在頂樓才找到那輛車。其實尋找每一輛車,都是在跟時間賽跑,沒有及時找到車輛有可能被積壓填埋,在河道里、或是被水泥固定,又會增大維修的難度。經過一天的巡查維護,工作還沒結束,運維人員需要在晚上集中分析車輛數據,為第二天的“戰斗”做好準備。

       每天日曬雨淋,為什么還會堅持這份工作?周建峰和林凌飛告訴小編,雖然工作并不輕松,但是每找到一部失聯車,或者將被破壞的車送維修重新投入使用后,有人掃碼騎車時,就感覺自己的工作被認可了,內心油然而生的成就感就是支撐他們走下去的最大的動力。

        在工作外的時間,運維小哥們也把“職業病”帶進了生活里,走在路上看見擺放不當或是被弄臟的車時,都會順手把車擺好,拿紙巾擦拭臟污的地方。“有一次我在擦車,旁邊一個大媽看到了還夸我,說小伙子騎車好啊!”說到這事,林凌飛露出了充滿自豪的笑容。

       近年來,共享單車已經成為市民生活的一部分。市民出行便利背后,是共享單車運維員在默默奉獻著。經過了解,小編也感受到用戶教育是個漫長的過程,用車方便維護難,希望大家文明用車、安全騎行、有序停放。

       市民們如果遇到有故障、被破壞、被堆積的車也可以通過以下三個渠道進行反饋:1、進入官方系統進行報障;2、致電客服E龍巖上傳;3、將情況上傳至e龍巖。其中最推薦的是使用官方系統進行報障,可以使運維人員第 一時間對故障、破損車輛進行處理。

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       6月17日,哈啰單車將與螞蟻金服公益聯合中國聽力發展基金會發起“6·17哈啰單車免費騎行公益日  益騎喚醒小耳朵”公益免費騎行活動,通過免費福利的方式,喚起大家關注聽障兒童。用騎行助力,幫助有聽覺障礙的兒童,讓他們能夠感受聲音的魅力,擁有整世界的美好。

(責任編輯:踢踢)

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